Ubiqs Insurtech
Mutual SegurosINS
401 · Costa Rica

Cyber Pro INS · Mutual Seguros

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GMALV (Grupo Mutual Valores) — más de 500,000 usuarios — habilita la venta digital del seguro Cyber Pro INS (Producto 401) a través de Mutual Seguros, con cumplimiento regulatorio integrado y orquestación omnicanal end-to-end.

Producciónvv1Ubiqs Insurtech

Estado del producto

Snapshot actualizado al 25 de abril de 2026.

Endpoints validados
5/ 5

COTI · EMI · PAGO · DEUDA_APLICAR · DEUDA_ESTADO

PAGO · matriz INS
7/7PASS

Validado 2026-04-07 · 7 tarjetas oficiales del INS

Chain end-to-end
5/5PASS

Póliza 0121SRC000393000 · auth 224796

Demos producidas
6videos

3 escenarios · voz, texto y manejo de errores

Cómo opera la solución

El agente de voz Lili orquesta la cotización, emisión y cobro del seguro Cyber Pro INS de forma automatizada en 5 canales. Cada interacción registra cliente, canal, producto, resultado y tiempos.

  • Cotización en tiempo real (<6s respuesta INS)
  • Emisión con consentimiento informado verbatim
  • Manejo de 7 errores tipificados
  • Resolución automática de ubicación (7 provincias, 81+ cantones, 600+ distritos)
  • Audit trail por interacción (cliente, canal, producto, resultado, tiempos)
  • Normalización TTS para español costarricense
Hitos recientes
  1. 04-17

    Paquete técnico v1 entregado

    Paquete integral PDF + DOCX al equipo técnico de Mutual Seguros y Grupo Mutual

  2. 04-16

    Catálogo de errores v1.1 + diagrama de arquitectura

    7 errores tipificados + códigos INS + códigos de pago + diagrama Excalidraw

  3. 04-08

    Chain end-to-end 5/5 PASS

    COTI → EMI → PAGO → DEUDA_APLICAR → DEUDA_ESTADO con póliza 0121SRC000393000

  4. 04-07

    PAGO test matrix 7/7 PASS

    Las 7 tarjetas oficiales del INS validadas; RSA pure JS resuelto

  5. 03-27

    Documentación técnica API v1

    OpenAPI 3.0.3 + 5 endpoints con schemas + ejemplos

Cumplimiento y seguridad

Garantías regulatorias incorporadas en el flujo.

Consentimiento informado
Lectura verbatim aprobada por el INS antes de cada emisión, con registro auditable (timestamp + versión cyberpro-consent-v1).
Errores tipificados
7 tipos de error normalizados con detalle, política de reintentos y UX recomendado. Ver catálogo completo.
Seguridad de canal
x-api-key por canal, OAuth2 client_credentials con INS, RSA PKCS1 v1.5 (2048-bit) para datos de tarjeta, ambientes integración y producción separados.

Equipo y operación

Stakeholders del proyecto

  • Karla Jara Guerrero

    Project Lead

    Grupo Mutual

  • Johansen Soto González

    Stakeholder

    Mutual Seguros

  • Marcela Alvarado Montero

    Product

    Grupo Mutual

  • Jose Felipe Cordero Peraza

    Tech

    Grupo Mutual

  • Luis Diego Corrales Gamboa

    Integration

    Grupo Mutual

  • Álvaro Villalobos

    Integration Partner

    Ubiqs
Pendientes activos
  • Confirmación de % de comisión sobre prima (Ubiqs/GMALV)
  • Decisión de pasarela de pago (Opción A: pasarela INS · Opción B: pasarela Grupo Mutual)
  • Sign-off del equipo de Seguridad de la Información de Grupo Mutual
  • Calendarización de sesión técnica (Álvaro + Luis Diego / José Felipe)
  • Despliegue PAGO + DEUDA en producción (integración fully validated, falta credencial prod)
  • Polling DEUDA_ESTADO ConsecDeuda 3029313 hasta CodEstado 00 (aplicado en transaccional)